Reference Swardman Edwin


Jste s _produktem_ spokojeny-a- - kolacovy graf (2)96,5% zákazníků je s naší vřetenovou sekačkou spokojeno, z toho 46,4% je velmi spokojeno. Nelze tyto čísla přeceňovat, vzorek je relativně malý, ale i tak to o něčem vypovídá.

Udělali jsme si aktuální průzkum mezi našimi zákazníky, kteří používají vřetenovou sekačku Swardman Edwin. Zatím jsme dostali reakci od 28 z nich. Součástí průzkumu bylo 10 otázek, poslední byla otevřená, „Co se Vám na našem „produktu“ líbí / nelíbí?“ Kupodivu se naši milí zákazníci rozepsali.

Překvapilo mě to, takže jsem se rozhodl to bez cenzury překopírovat sem. Sami se můžete podívat, že to není reklama, jsou tam i kritické poznatky. Ale právě kvůli nim jsme průzkum dělali, abychom věděli, kterým směrem je potřeba se zlepšovat. Víc už asi není potřeba z mé strany psát.

Průzkum byl anonymní, ale přesto někteří zákazníci uvedli své jméno. Jiní předpokládali, že budeme vědět kdo dotazník vyplňuje, což bohužel nebylo nastaveno.

Zkušenosti s vřetenovou sekačkou Swardman Edwin

líbí: Inovativní český výrobek Zaťatost p. Šeny při překonávání překážek servis nelíbí: určité počáteční problémy v komunikaci, ale to byly spíše porodní bolesti

Možnost sekání do krajů. Styl stroje. Osobní přístup. Česká značka. Trochu mě trápí, že ani s kolečky na vyšší trávu to občas nestačí. Ze kos nemá aretaci, když najdete na květinu v záhonu, tak jej zvedne a hrozí pad na vřeteno.

„Krasa, svobada,klid“

„+ typ žacieho stroja + separátne ovládanie + motor + rozdelený valec + možnosť výmenných kaziet + česká výroba/japonský motor🙂 “

„Problem mam iba v tom ze mam velmi husti travnik a kosim na 1,2 cm , takze ma 5 nozove vreteno problem, ale to vyriesi kupa 10 nozoveho vretena. Este mam problem najst niekoho v okoli nitry kto by dokazal spolahlivo nabrusil vreteno, kedze kosim min. 3x za tyzden, a aj pieskujem travnik. S pozdravom J. Z.“

„Líbí se mi celý produkt – design, funkce a podobně. Současně oceňuji servis a poprodejní služby, vše v naprostém pořádku.“

„Fandím lidem, kteří se nebojí přijít s novým výrobkem a to byl i jeden z důvodů proč jsem si vřetenovou sekačku od Vás koupil. V důsledku výše uvedeného mi nevadí řešit provozní „mouchy“, které se dostavují logicky s delším využíváním/testováním tohoto produktu. Jsem velmi mile potěšen zákaznickým servisem i servisem samotným. K zlepšení: zvětšení sběracího koše + jinak řešené „madlo“ u koše – dírou v koši, která slouží jako madlo vypadává tráva při sekání. Popřemýšlet nad tvarem koše aby se při vyčesávání plnil odzadu a tráva nezůstávala na „hraně“ koše. Přední válec při vyčesávání trávy nebo vertikutaci je moc blízko u „vzpěry“ a poté dochází k zanesení trávou a v důsledku uvedeného se přední válec netočí. Nemožnost seřídit sekací kazetu tak aby na celé šíři „krájela papír“ aniž by nedřela. Popřemýšlet o větší tuhosti žací kazety aby se nekroutila. Po cc ročním využívání mám problém se „trefit“ šrouby, které přidržují kazety (všechny tři) v sekačce. Ideální ale asi neřešitelné z důvodu bezpečnosti – aretace plynu abych nemusel využívat malou truhlářskou svorku🙂 Víc vám sepíšu až si na podzim pro sekačku přijedete🙂 S pozdravem R.S.“

„Když jsme Váš produkt vybírali šli jsme do určité nejistoty, produkt byl ve fázi, kdy bylo vyrobeno prvních pár kusů a nikdo pořádně netušil jak Edwin bude fungovat. Tedy bez jakékoliv reference od uživatelů (kterou ovšem postrádám neustále). Ale po dodání jsme věděli, že naše sázka na nejistotu byla dobrou volbou! Jako hlavní slabinu Edwinu vnímám jeho přednost, což jsou nastavitelná řidítka. Díky možnosti nastavení působí řidítka malinko „chatrně“. Tuto drobnost by určitě bylo možné snadno technicky vyřešit. Malé prosbu k zamyšlení možná by i ostatní majitelé Edwinů ocenili speciální kurz údržby. A pro budoucí majitele i nerozhodné zákazníky by byl úžasný článek, který by popisoval co zažívá (jak travnik vypada po prvních par sečích, typy jak základně se sekačkou zacházet) trávníkář, který si koupí svou úplně první vřetenovou sekačku. Jinak Edwin hodnotím velice dobře a doufám, že budu mít někdy možnost vidět při práci se strojem i samotného mistra pana Šenu.“

„Jeho malé rozměry a zároveň široký záběr je velikou výhodou. To samé s ovládáním, a proto je práce s tímto strojem radost…..🙂 “

„je to v pořádku“

„Oceňuji kvalitní a precizní zpracování, velmi dobrou komunikaci s panem Šenou i ostatními členy týmu, výborná je verikutační i vyčesávací kazeta, nicméně pořád se trápím s žacím vřetenem, velmi rychle se tupí, musím jej neustále dotahovat, jinak je střih nekvalitni a tráva sežmoulaná. Dalším dotahovaním se logicky vřeteno točí proti čím dál většímu odporu, ale dotáhnutí je potřeba, protože jinak při testu s kusem papíru střih není dobrý. Samozřejmě nemohu překročit moment kdy utazeni je natolik vysoké, ze se vřeteno již neroztočí. Takže tohle je jediný ale významný problém. Jinak design je super, motor spolehlivý, hned naskočí, ergonomie a manevrovatelnost také na jedničku.“

“ „+“ – design, český výrobek, příběh vzniku, kvalita použitých materiálů „-“ – komplikovanější stroj než rotační sekačeka – pro nezkušené zákazníky by mělo být delší úvodní školení aby pochopili principy stroje, co je potřeba kontrolovat (přeci jen těch klíňáku a napínáků je tam více než na rotační sekačce a je dobré když si člověk to umí poštelovat sám z důvodu neexistující sítě servisů – asi především ve vzdálenějších lokalitách); určitě délka servisu by se dala také zlepšit; lepší odhlučnění (dotyk kovových prvků vytváří rezonance) “

„vertikutátor a vyčesávač výborný sekání zatím nic moc, kolečka na „vysokou trávu“ nefungují.“

„Naprosto dokonalý stroj i servis“

„Velice libivy je design. Take tichy chod motoru je velmi prijemny.“

„Jak již jsem napsal v emailech. Celková konstrukce , variabilita, design, ovladatelnost výborná. Jen žalostná kvalita sečení při vyšší výšce sečení a pokud není trávník tak hustý neseče skoro vůbec. Proto jsem celkově zklamaný.“

„Lehkost obsluhy * dvě poruchy, rychlý servis“

„U některých otázek mi chybějí jiné možnosti: doporučil byste produkt? ano, ale není to jediná věc která vám zaručí zlepšení trávníku jako na fotce porovnání s jinými výrobky nemám, tak nemůžu posoudit, věřím že je lepší jste s produktem spokojený? ano, ale trávník zatím nepociťuji, že se zlepšil díky používání Edwinem, spíše naopak viz email Kvalita? ze strojařiny vidím, že je použitý z nejlepších materiálů, ale úprav bylo (a bude) asi více, kvituji, že je vše v ceně.“

„Sekačka je funkčně v pořádku, designově povedená“

„- první startování asi až na 30-tý pokus – první měsíc neustálé seřizování vřetene (během sekání dotahovat a kontrolovat), pak si to sedlo a nyní před každým sekáním jen kontrola + tichý chod + ovladatelnost“

„Produkt pro krátkou dobu použití nevím ješte pořádně ohodnotit. Mám ale několik výhrad k tomuhle dotazníku. V otázkách 3, 7, 9 bych přivítal ješte další možnost „jiné“ s možností vyjádření vlastního názoru, nebo postřehu. Nehledě na skutečnost, že dotazník není vhoden pro klienty, který používají sekačku po tak krátkou dobu jako jsou 2 měsíce.“

„Líbí se mi tichý a kultivovaný chod. K negativům patří malý a těžký koš pro posekanou trávu. Dále problém s uvolňováním bovdenu pro pohon vřetene, které se přestává otáčet, tím je sekačka nefunkční. Nešikovné je i trochu komplikovanější změna délky sekání a transpotrní kolečka by měla být součástí standardního vybavení.“

„Líbí se – malá hlučnost, nízká spotřeba, snadná manipulace. Nelíbí se – vertikutátor by mohl mít hlubší záběr.“

„Za dobu použití jen dva kritických body: – způsob uchyceni předního valečku (fixace výšky – šroubem který se šroubuje do kazety) musí byt vymyšlen lépe. po dlouhém použití závit se zničí a musí se udělat nový. – dlouhá doba dodání – stále nemám objednanou kartáčovou kazetu.“

„Dobrý den, kvalitu sekačky hodnotím velmi vysoko, všem známým ji doporučuji, nicméně mám jeden velký problém. Tento víkend došlo již podruhé (během krátkého používání od dubna t.r.) k uvolnění koše během sekání a tím pádem poškození vřetene. Detaily sdělím osobně ve Vaší prodejně. M. K.“

„Líbí se mi, že je to český produkt, péče a vstřícnost k zákazníkovi, délky záruky, která svědčí o tom, že svému produktu věříte. Líbí se mi, že zákazník cítí, že celý Váš tým pracuje s chutí. Přeji Vám a celému kolektivu mnoho úspěchů. R. P. Humpolec“

„Líbí se mi jeho víceúčelovost jedinou výhradu mam k rezonanci plechového koše, kazí to celkový dojem tichého stroje.“

„Úpravou sekačky, kterou jste provedli přes zimu se používání a funkčnost výrazně zlepšila. Teď už jsem se sekačkou velmi spokojen. Moc diky“

4 comments
  1. Ales K. said:

    Ja nedostal dotaznik.😦

    • Máte pravdu, omylem jsme Vás vynechali. Už byste ho měl mít.

  2. Martin S. said:

    Dobrý den,

    za mne dávám velké +, především za zvěřejnění názorů uživatelů, které byť jsou vesměs pozitivní tak odhalují i „dětské“ nemoci, ale není asi nového výrobku, který by je neměl. Důležité je umět je řešit. Martin.

  3. Děkujeme. Záruční servis řešíme i na nejvzdálenějších místech do 7 dnů. Takže sekačka by neměla nikomu stát více než týden. To je doba, kdy kvalita trávníku neutrpí.

Komentujte...

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Log Out / Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Log Out / Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Log Out / Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Log Out / Změnit )

Připojování k %s

%d bloggers like this: