Kolik si myslíte, že je reprezentativní vzorek produktu, abychom průzkum na něm mohli považovat za seriozní a reprezentativní? Představte si, že jsme prodal za posledních pět let tolik vřetenových sekaček koncovým zákazníkům jako nikdo jiný na světě, tudíž celkem přesně vím, kolik poruch je v záruce a jaké to jsou.
Představte si, že posezónní servis, který děláme rok co rok, odhalí i ty nejmenší chybky nebo důsledky různého způsobu užívání sekaček zákazníky.
Otázka, jak tyto informace zúročit? Co takhle začít Pokračovat ve čtení „Servis nebo důkladný a dlouhodobý průzkum produktu?“
