Dlouhý pátek na cestě k zákazníkům

ZmrzlinaŠtarnov
Nejlepší zmrzlina na Moravě je ve Štarnově. Nikdo nevěnuje péči o zmrzlinu a zákazníka tolik jako otec a syn Čoukovi ve Štarnově. Ukázka toho, jak si svět najde cestu k vám, když jste nejlepší. A je jedno, kde jste.

Předminulý týden jsem byl trošku otrávený z jedné „firmy“. Třikrát jsem na základě toho začal psát, a třikrát jsem článek smazal. Říkal jsem si, přeci nebudeš psát o něčem tak negativním. Tak jsem nenapsal nic a jsem rád. V pátek jsem navštívil Slezsko a Hanou a to jsem si spravil chuť. Chvilka popovídání s mými oblíbenými zákazníky a znovu si říkám, že to za to stojí.

Je fakt, že s málo kým si tak dobře popovídám, jako se svými zákazníky. Ideální stav, kdy si nikdo na nic nehraje, karty jsou vyloženy na stůl a vzájemně se obohacujeme nebo utvrzujeme v pohledu na podnikání a přístup ke svému okolí. U někoho jsem byl třeba už poosmé, u někoho potřetí… Pokračovat ve čtení „Dlouhý pátek na cestě k zákazníkům“

Servis ATCO a ALLETT opět u mě

Atco colour 300dpi
ATCO anglické vřetenové sekačky se pod tímto názvem vyráběli do roku 2011. Od roku 2012 se pod touto značkou vyrábějí sekačky na Novém Zélandu. Jde o zcela jiný výrobek jiných užitných vlastností a kvality.

Po několika letech práce na vývoji Edwina se mi podařilo získat zpět servis a prodej náhradních dílů na vřetenové sekačky ATCO (rok výroby 2007 – 2011) a ALLETT (modely Kensigton).

Jsem za to velmi rád, protože zajištění kvalitního servisu je důležité pro spokojenost zákazníků. Teď je všechno na jednom místě pod mojí kontrolou. I nadále zajišťujeme servis po celém státě. Náhradní díly dodáváme na dobírku.

Servis a náhradní díly si můžete dále objednávat v eshopu www.atco.cz.
Vyřizování objednávek a komunikaci se zákazníky má nadále pod palcem Věra Krejčová (telefon: 773 259 539).

Náhradní díly dodáváme i na Slovenko, do Maďarska, Polska, Rakouska a Německa.

Pevně věřím, že od teď už se naše služby budou opět zlepšovat a budou více dostupné.

Edwin materiálové složení

Vretenová sekačka pdoíl materiálu na složení.
Vretenová sekačka – podíl materiálu na složení.

Udělal jsem si konečnou analýzu položek a jejich materiálového složení. Výsledkem je, že Edwin Standard se skládá ze 105 druhů položek.

Graf ukazuje procentuální zastoupení jednotlivých materiálů. Pouze 10% procent položek je čistě pryžových, plastových nebo silonových. V podstatě se jedná o klínové řemeny, bowdeny, okrasné krytky, kuželová kola diferenciálu, dorazy…

Některé komponenty jsou pak kombinací více materiálů, příkladem je motor, u něhož tvoří základ hliník, ale jsou tam i ocelové a plastové díly. I řídítka jsou ocel a plast, protože jejich ocelové tělo je poplastované.

Myslím, že podobně dopadne i analýza země původů jednotlivých součástek ve prospěch České republiky. Ale to si nechám na jindy.

Servis nebo důkladný a dlouhodobý průzkum produktu?

Sekačky na servisu
Sekačky na servisu

Kolik si myslíte, že je reprezentativní vzorek produktu, abychom průzkum na něm mohli považovat za seriozní a reprezentativní? Představte si, že jsme prodal za posledních pět let tolik vřetenových sekaček koncovým zákazníkům jako nikdo jiný na světě, tudíž celkem přesně vím, kolik poruch je v záruce a jaké to jsou.

Představte si, že posezónní servis, který děláme rok co rok, odhalí i ty nejmenší chybky nebo důsledky různého způsobu užívání sekaček zákazníky.

Otázka, jak tyto informace zúročit? Co takhle začít Pokračovat ve čtení „Servis nebo důkladný a dlouhodobý průzkum produktu?“

Rozbor ceny dopravy sekaček na servis

Kraje České republiky – optimalizace logistiky

V rámci služeb eshopu VřetenovéSekačky.cz je nabízena služba svoz a rozvoz sekačky (z domu – do domu). Sekačky jsou sváženy do servisu v Praze z celé republiky i ze Slovenska. Aby služba byla za co nejpříznivější cenu, kalkulace byla letos nastavena na velké riziko. Přesto se ozvalo několik zákazníků, že je cena nepřijatelná. To se dá pochopit a proti tomu nelze nic namítat, každý má různé možnosti. Avšak objevil se i názor, že kdyby se udělala doprava efektivněji, mohla by být cena nižší.

To nás přivedlo k tomu zveřejnit vzorové kalkulace Pokračovat ve čtení „Rozbor ceny dopravy sekaček na servis“