Když není na zaplacení, tak reklamujeme

Jaký je rozdíl mezi Čechem a Němcem, když jsou nespokojeni se službou? Němec důrazně reklamuje ihned, když je nespokojen, Čech nespokojenost příliš neřeší, protože má svých starostí dost.

Není-li ani po delší době Němec se službou spokojen (bez ohledu na příčinu této nespokojenosti), ozve se Němec písemně a popíše svou nespokojenost přesně. Pohrozí, že další faktury již hradit nebude, pokud se stav služby nezlepší, samozřejmostí je, že všechny splatné faktury již má uhrazené. A jak řeší situaci Čech? Po několika urgencích za několik neuhrazených faktur vezme konečně telefon, uzná, že ještě nezaplatil, ale současně řekne, že vlastně se službou není moc spokojen, že už před 4 měsíci měl pocit, že služba mu nedává to, co by očekával. Současně dodá, že vzhledem k té jeho nespokojenosti se mu zdají faktury příliš vysoké. Bohužel však nemá čas to dořešit, že se ozve za týden…