Novinky a inovace sekačky ELO 1 – Zvýšení kvality a spokojenosti zákazníků

Vřetenová bateriová sekačka ELO 1 se začala vyrábět v roce 2022 na podzim, což je současně doba, kdy jí první zákazníci začali používat. Na první pohled sekačka vypadá stále stejně, protože ve vnějším designu jsme dělali jen nepatrné úpravy, ale naší pozornost jsme soustředili na vylepšení funkčnosti a spolehlivosti jednotlivých komponent.

Popis prvků sekačky ELO 1

Největší průser byl s elektronikou

Na začátku jsme používali hodně komplikované a nespolehlivé řídící desky (což jsme zjistili až později). Vznik této desky byl negativně ovlivněn nedostatkem elektronických součástek v období covidu a po covidu. Řízení otáček motoru se nastavovalo analogově, což byl jeden kámen úrazu, a druhý byl, že i když byly otáčky nastaveny správně, tak po nějaké době došlo v některých případech k samovolnému přenastavení na nižší hodnoty. Než jsme na to přišli, tak si někteří zákazníci trošku vytrpěli. S těmito řídícími deskami souviselo i to, že se sekačky nahodile vypínaly.

Celou situaci jsme po pár měsících vyřešili zcela novými řídícími deskami, které jsme navrhli a nechali si vyrobit na míru. Tím se největší průser vyřešil. Samozřejmě jsme je vyměnili u všech sekaček v provozu.

Vypadávající šrouby zadního válce – hit facebooku

Největší „slávu“ si díky jedné recenzi na facebooku, ale vysloužily vypadávající šrouby ze zadního válce. Ano, byl to také hromadný problém, který byl ale banální. Způsobilo ho to, že kostry v první sérii nebyly vyrobeny přesně, resp. bočnice byly ohnuty tak, že kostra byla o něco širší. Zadní válec byl ale vyroben přesně. Když se válec spojil s kostrou, širší bočnice se šrouby podařilo stáhnout, ale bylo to trošku na sílu. A ta síla pak působila zpět a tahala šrouby ven z válce.

Pokračovat ve čtení „Novinky a inovace sekačky ELO 1 – Zvýšení kvality a spokojenosti zákazníků“

Sto vřetenových sekaček ELO 1 míří k novým zákazníkům

Je to tak. Skutečně se daří to, co před dvěma lety vypadalo jako snadná lahůdka, a před deseti měsíci jako téměř nemožné. Ano, tak se v jedné větě odvíjel příběh vřetenovky ELO 1 (Electric Light Orchestra).

Vřetenová sekačka ELO 1 – nejlehčí aku vřetenová sekačka, český výrobek

Nyní, sice už po všech slíbených termínech, ale přeci jen, začínají proudit tyto technicky i designově výjimečné sekačky ke svým velmi trpělivým majitelům. Někteří z nich čekali na svůj kousek i více než rok. Proto se sluší za tak velkou trpělivost poděkovat a doufáme, že sekačka splní vaše očekávání.

Pokračovat ve čtení „Sto vřetenových sekaček ELO 1 míří k novým zákazníkům“

ELO v procesu

Mám velkou radost, že jsme konečně převzali v Praze „nový“ prostor, kde se budou vyrábět vřetenové sekačky ELO.

Ono jsme ten prostor měli mít původně v listopadu, pak v lednu a nakonec se uvolnil až od února. Jeho stav není úplně ideální, takže musí proběhnout základní zkulturnění, aby se nám tam pěkně pracovalo a hlavně, aby tam bylo čisto.

Pokračovat ve čtení „ELO v procesu“

Jak překonat nesnáze?

Startup je tu na řešení problémů – to je jeho podstata.

Proti všem pravidlům PR a marketingu napíšu něco, co se nepíše snadno. A to je info o problémech. Každý majitel nesnáší, když se píše o problémech jeho firmy. Proto Steve Jobs zavedl v Apple storech, že zákazník má „situaci“, nikoliv „problém“. Ostatně problém není nic jiného než situace s náročnějším řešením.

Když má firma přeci jen problém, akcie jdou okamžitě dolů, a je jedno kolik krizí ta firma už úspěšně zvládla – problémy obecně smrdí neúspěchem. Všichni dají rychle ruce pryč a média se pasou. To platí u velkých firem a bez těch médií, to platí u každého.

Pokračovat ve čtení „Jak překonat nesnáze?“

Výdělečný podnik s návratností 140 let

Pořád přemýšlím, jak správně postupovat, aby nový podnik United Stripes a investice do něj byly v reálném čase návratné. Mám pocit, že v dnešní době drtivá většina podniků vzniká s cílem vybudovat něco za jakoukoliv cenu a pak ve správný okamžik firmu prodat. Pokud to vedení firmy neprezentuje otevřeně, obvykle to zakladatelé říkají bokem: „Dám do toho teď maximum a pak to chci nabídnout té a té firmě.“

Víte jak to dopadne s bedýnkou, kde je jedno jablko shnilé?

Starý model podnikání

Nějak mi to připomíná podnikání z 90. let. Tehdy se také neřešil zákazník, bylo to ve stylu: „Hele, nakup to a to, mám na to odbyt. Můj kámoš je ve velké firmě, a hledají dodavatele toho a toho, uděláme eseróčko a on nám to přihraje.“ V dnešní době je to ve stylu, musíme udělat takový a takový obrat, nebo musíme získat tolik a tolik zákazníků a pak to střelíme.

Pokračovat ve čtení „Výdělečný podnik s návratností 140 let“

Sdílené zkušenosti, jak by měla sekačka vypadat

Dalo by se to nazvat – nad dopisy trávníkářů. Mám něco, co asi většina výrobců nebo přinejmenším ředitelů firem vyrábějících sekačky nemá. Mám totiž Vás! Věrné příznivce, nadšence, průkopníky.

Chcete křížence Allett a Swardman

Už když jsme ve Swardmanu vyvíjeli Edwina a Electru pracoval jsem s Vašimi poznatky z používání sekaček ATCO a Allett. Sdíleli jste se mnou Vaše zkušenosti. Rozhodující však byly moje osobní zkušenosti, nasekal jsem s ATCO přes milion metrů čtverečních a několik tisíc jsme jich odservisovali. A tyto poznatky jsme se snažili zapracovat. Když už se pak Edwin a následně Electra vyráběli, opět byly věci ke zlepšení. Dali jste nám zpětnou vazbu a většinu jsme odstranili a vyřešili, hned jak to šlo.

Pokračovat ve čtení „Sdílené zkušenosti, jak by měla sekačka vypadat“

Hodnota vnímaná zákazníky

Hodnota vnímaná zákazníky
Hodnota vnímaná zákazníky

Před 12 lety na vysoké škole mě zaujal v knize Marketing management od autorů Philipa Kotlera, Kevina Lane Kellera článek o stanovení ceny podle vnímané hodnoty zákazníků. Byl tam příklad přístupu společnosti Caterpillar při vyjádření hodnoty jejich bagrů oproti konkurenci. Stránku jsem si tehdy okopíroval a založil, mám jí dodnes. Možná si tímto příspěvkem naběhnu u vás na vidle, ale nedá mi to. Jsem jediný, kdo ví, jaké faktory měli vliv na stanovení ceny Edwina, takže prosím nesuďte.  A bylo těch faktorů mnoho.

Vnímaná hodnota zákazníkem byla pouze část toho, co určovalo cenu. Kdo si kupoval od nás ATCO ví, že slovo „sleva“ neznám. Kdyby výrobek měl hodnotu nižší, než za kterou ho nabízíme, tak bychom ho buď nabízeli automaticky Pokračovat ve čtení „Hodnota vnímaná zákazníky“

Proč se vřetenové sekačky neprodávaly

GRAF: vývoj cen motorových vřetenových sekaček na trávu
GRAF: vývoj cen motorových vřetenových sekaček na trávu

Spousta lidí ani netuší, že nějaké motorové vřetenové sekačky pro domácí trávníky jsou. Ti co tuší, tak dlouho nevěděli, kde si je koupit. A takto bych mohl pokračovat dále. Myslíte si, že cena sekaček hraje v celkovém povědomí roli?

Já si myslím, že ano. Na grafu je vidět, za kolik se v Česku prodávaly před rokem 2008, kdy je prodávali nespecializovaní prodejci v síti BOSCH. Cena byla neadekvátní, cena, kterou si mohlo dovolit pár desítek lidí. Protože neprobíhala Pokračovat ve čtení „Proč se vřetenové sekačky neprodávaly“

Je vřetenová sekačka luxus?

Standard v péči o trávník je vřetenová sekačka, již 180 let
Standard v péči o trávník je vřetenová sekačka, již 180 let

Je potřeba říct na rovinu, že motorová vřetenová sekačka není pro trávník luxus. První sekačka na světě byla před 180 lety právě vřetenová sekačka – měla koš, jezdila na válcích. V roce 1921 byla první motorová sekačka určená pro domácí kosení rovněž vřetenová. Je to logické, protože rotační sekačka, dnes dominantní stroj pro kosení trávníků, byla uvedena na trh až v roce 1956. Do té doby byla vřetenová sekačka standard, základ kvalitního kosení trávníků. Dokonce první vřetenovka ATCO v roce 1921 měla označení Standard.

Složitý poválečný vývoj ve strojírenství v celé Evropě umožnil masivní rozvoj rotačních sekaček a jejich rozšíření do všech domácností. Bohužel tím šel standard kvality trávníků minimálně o dvě úrovně dolu. Péče o trávník vřetenovou sekačkou, která byla do té doby více jak 100 let standard, byla nahrazena nižší úrovní péče, kterou dodnes představuje právě rotační sekačka. Tento typ nekvalitní péče reprezentují desítky značek, které ve svých reklamních kampaních často prezentují, jak dokonalé stroje vyrábějí. Jejich úsilí ovšem není směřováno Pokračovat ve čtení „Je vřetenová sekačka luxus?“